Política de Privacidad
Última actualización: 30 de mayo de 2026 · Versión et-priv-2026-05-30 · Vigencia conforme a la Ley N° 21.719
En Edificio Tranquilo nos importa tu privacidad. Esta Política explica qué datos personales tratamos, con qué fin, con quién los compartimos y qué derechos tienes sobre ellos, conforme a la Ley N° 21.719 sobre protección de datos personales de Chile.
1. Quién es responsable de tus datos
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
- Responsable: Edificio Tranquilo
- RUT: [COMPLETAR]
- Domicilio: [COMPLETAR]
- Correo de contacto para privacidad: contacto@edificiotranquilo.cl
2. Qué datos tratamos
Tratamos solamente los datos necesarios para prestar nuestro servicio y operar el negocio:
- Datos de contacto de administradores, comités de administración y representantes de edificios: nombre, correo electrónico, teléfono y el edificio o comunidad que representas.
- Datos de facturación: razón social o nombre, RUT, domicilio y datos necesarios para emitir documentos tributarios.
- Datos técnicos del edificio: información técnica del funcionamiento de las bombas de agua y sistemas monitoreados de tu edificio.
- Datos de personas que nos contactan a través del formulario web: correo, nombre y el mensaje o interés que nos comuniques.
No tratamos datos sensibles (como datos de salud, biométricos, origen étnico, creencias, vida sexual o afiliación política o sindical), ni datos de niños, niñas o adolescentes.
3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal
| Para qué (finalidad) | Base que lo permite |
|---|---|
| Prestar y operar el servicio de monitoreo contratado, y enviarte alertas | Ejecución del contrato de servicio |
| Emitir facturas y cumplir obligaciones tributarias | Cumplimiento de una obligación legal |
| Enviarte comunicaciones comerciales y novedades del producto | Tu consentimiento, que nos das marcando una casilla al contactarnos y que puedes retirar cuando quieras, con opción de darte de baja en cada correo |
Nunca usamos tus datos para finalidades distintas de las informadas sin avisarte.
4. Con quién compartimos tus datos
Para funcionar, nos apoyamos en proveedores que tratan datos por encargo nuestro y bajo contrato:
- Google Cloud — alojamiento e infraestructura técnica del servicio.
- Brevo — envío de correos y gestión de contactos comerciales.
- Servicio de Impuestos Internos (SII) y entidades tributarias — cuando la ley nos obliga a reportar información de facturación.
Estos proveedores tratan tus datos siguiendo nuestras instrucciones y con obligaciones de confidencialidad y seguridad. No vendemos tus datos personales.
5. Transferencia internacional de tus datos
Algunos de nuestros proveedores (Google Cloud y Brevo) procesan datos en servidores ubicados fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos. Esto significa que tus datos pueden ser transferidos internacionalmente.
Para proteger tus datos en esas transferencias, Edificio Tranquilo se apoya en contratos que obligan a estos proveedores a cuidar tus datos con un nivel de protección equivalente al que exige la ley chilena, con independencia del país donde se procesen. Estamos completando la adopción de estos contratos con cada proveedor antes de publicar esta política. Puedes solicitarnos más información escribiéndonos a contacto@edificiotranquilo.cl.
6. Cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos tus datos solo el tiempo necesario:
- Datos de facturación y tributarios: durante el plazo que exige la normativa tributaria de Chile (6 años).
- Datos asociados a un contrato de servicio vigente: mientras dure el contrato y por el plazo legal en que podamos necesitarlos para defender o ejercer derechos.
- Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento o te opongas a su uso.
Cuando ya no son necesarios, los suprimimos de forma segura. Si una obligación legal (por ejemplo, la conservación de documentos tributarios) nos exige conservar ciertos datos por más tiempo, en lugar de eliminarlos los bloqueamos y restringimos su uso al solo fin legal que exige conservarlos, hasta que se cumpla ese plazo.
7. Tus derechos y cómo ejercerlos
Tienes derecho a:
- Acceder a tus datos y saber cómo los usamos.
- Rectificar datos inexactos o incompletos.
- Cancelar (suprimir) tus datos cuando corresponda. La supresión es definitiva, salvo cuando una obligación legal tributaria nos exija conservar ciertos datos (por ejemplo, datos de facturación); en ese caso los bloqueamos y restringimos su uso al solo fin legal hasta cumplir el plazo que la ley exige.
- Oponerte a determinados tratamientos, como el envío de comunicaciones comerciales.
- Portar tus datos a otro responsable en un formato legible.
- Bloquear temporalmente el tratamiento mientras se resuelve una solicitud.
La forma más rápida es usar nuestro formulario en línea, que verifica tu identidad con un código enviado a tu correo registrado: Ejercer tus derechos →
También puedes hacerlo por correo, paso a paso:
- Escríbenos a contacto@edificiotranquilo.cl desde el mismo correo que registraste con nosotros (así verificamos que eres tú). Si prefieres escribir desde otro correo, adjunta una foto de tu cédula de identidad.
- Dinos qué derecho quieres ejercer. Puedes usar una frase simple, por ejemplo: "Solicito eliminar todos mis datos personales".
- Te confirmaremos la recepción y te responderemos dentro del plazo indicado abajo.
Plazos de respuesta:
- Responderemos tu solicitud dentro del plazo legal que fija la Ley N° 21.719 (entendemos que se cuenta en días hábiles y es prorrogable de forma justificada en casos complejos, avisándote; confirmaremos el cómputo exacto contra el texto vigente de la ley antes de publicar).
- Si solicitas el bloqueo temporal de tus datos, lo ejecutaremos dentro de 2 días hábiles.
El ejercicio de estos derechos es gratuito.
8. Reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales
Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente o que no respondimos adecuadamente a tu solicitud, tienes derecho a presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales (APDP) de Chile, la autoridad encargada de fiscalizar el cumplimiento de la Ley N° 21.719.
Datos de contacto de la APDP: [COMPLETAR — sitio web y canal de reclamo oficial de la APDP una vez en operación].
9. Cómo protegemos tus datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Revisamos y mejoramos estas medidas de forma periódica.
10. Vigencia y actualizaciones
Esta Política rige desde su fecha de última actualización indicada arriba. Podemos modificarla para reflejar cambios legales o en nuestro servicio; publicaremos siempre la versión vigente en este sitio e indicaremos la fecha. Si los cambios son relevantes, te lo comunicaremos por los medios de contacto que tengamos.